Información general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean de higiene íntima o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o justificante de compra.

Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

• Libro con señales evidentes de uso
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a un error nuestro.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un abono a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, revisa primero de nuevo tu cuenta bancaria.

Después contacta con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en crazypowered@crazypowered.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a crazypowered@crazypowered.com y remite tu artículo a: Sevilla, España.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un abono en concepto de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que lo regaló pidió que se le enviara a sí misma para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso a quien hizo el regalo, que se enterará de tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Sevilla, España.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se descontará de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si vas a devolver artículos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo que devuelvas.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en crazypowered@crazypowered.com para cualquier duda relacionada con reembolsos y devoluciones.